Aide et réponses

Un espace pour découvrir des films, séries, jeux vidéo, livres, activités et événements, garder vos coups de cœur et partager des idées avec d’autres personnes.

Le catalogue public est accessible sans compte. Connectez-vous pour retrouver votre collection sur plusieurs appareils et utiliser les fonctions réservées aux membres.

Choisissez Rejoindre Vennjoy, renseignez vos coordonnées et choisissez un handle disponible. Suivez le lien reçu par e-mail pour confirmer votre adresse.

Le menu des langues mémorise votre choix. Sans choix enregistré, la langue du navigateur aide à choisir l’interface ; un lien traduit conserve sa propre langue. La détection du pays peut suggérer une destination ou une boutique, mais vous pouvez modifier les filtres correspondants.

Utilisez la recherche de Découvrir. Les suggestions distinguent les personnes et les rubriques. Sur une fiche artiste, filtrez la filmographie par catégorie ou métier lorsque le filtre est disponible.

Le menu de langue change l’interface. Les titres et descriptions utilisent les traductions disponibles ; une œuvre peut conserver sa langue d’origine si aucune traduction n’existe.

Oui. Ouvrez Mes plateformes de jeu dans les réglages du compte. Enregistrez celles que vous utilisez pour aider à personnaliser les recommandations de jeux.

Toutes les fiches ne disposent pas d’un résumé, d’un prix, d’une traduction ou d’une image. Vennjoy actualise automatiquement les données disponibles sans inventer les informations manquantes.

Vennjoy vous aide à choisir vos découvertes : il ne diffuse pas les films ou séries en entier et n’héberge pas les jeux. Les liens externes disponibles permettent de vérifier l’accès, les plateformes et les conditions d’achat ou d’abonnement.

Sur la fiche d’un film ou d’une série, consultez la saga ou les saisons entre L’histoire et Distribution, lorsqu’elles sont disponibles. L’absence d’affiche ou de résumé ne signifie pas qu’une saison n’existe pas : certaines informations peuvent encore manquer.

Certains liens sont affiliés : Vennjoy peut percevoir une commission lorsqu’un achat éligible suit le clic. L’achat s’effectue chez le partenaire, selon ses prix et conditions. Garder une découverte ou rejoindre un cercle ne déclenche aucun achat.

La langue décrit l’édition ; la boutique correspond au pays d’achat. Vérifiez ces deux choix dans Lire ensemble et sur la fiche avant d’ouvrir Apple Books.

Dans Lire ensemble, choisissez le format de lecture avant de rechercher. Un livre numérique se lit et un livre audio s’écoute. Lorsqu’une édition correspondante est connue, sa fiche propose l’autre format ; la langue, le prix et la disponibilité peuvent différer.

Un extrait audio est proposé sur la fiche lorsqu’il est disponible. Pour l’œuvre complète, utilisez le bouton Apple Books et vérifiez l’édition sélectionnée. Vennjoy ne vend pas le livre et ne fournit pas son téléchargement intégral.

Le prix dépend de la boutique et de l’édition et peut changer. Un prix absent ne signifie pas que le livre est gratuit. Vérifiez le montant et la devise sur Apple Books avant l’achat : ce sont les conditions affichées au paiement qui s’appliquent.

La liste présente les boutiques où Vennjoy connaît actuellement la disponibilité de cette édition. Elle peut être incomplète pendant l’actualisation des informations. Choisir une boutique ne change pas les possibilités d’achat de votre compte Apple ; confirmez la disponibilité sur Apple Books.

Combinez un titre ou un auteur avec la langue de lecture, le format et le genre. Les genres suivent le format choisi. Sans résultat, retirez le genre ou élargissez la langue de lecture : la langue d’une édition est distincte de celle du site.

Ouvrez Concerts et événements ou Activités et excursions, puis utilisez les filtres de destination. Les dates et heures des événements correspondent à l’heure locale du lieu.

Non. Le bouton de réservation ouvre la billetterie externe. Vérifiez-y le prix final, la disponibilité et les conditions ; le vendeur gère le paiement, les modifications et les remboursements.

Vérifiez son état et la page de la billetterie avant de vous déplacer ou de payer. Les mises à jour peuvent arriver après l’annonce de l’organisateur. Contactez le vendeur pour les billets ou remboursements ; un rendez-vous dans un cercle Vennjoy n’est pas une réservation.

Touchez le cœur sur une découverte ou une fiche artiste. Retrouvez vos coups de cœur dans Ma collection et utilisez les filtres par rubrique pour les retrouver.

Un coup de cœur indique ce que vous aimez et aide les recommandations. Garder pour plus tard conserve ce que vous voulez découvrir. Vous pouvez utiliser les deux sur un même titre.

Oui. Touchez à nouveau un cœur ou un bouton de sauvegarde actif pour retirer ce choix. Retirer un coup de cœur modifie aussi les goûts utilisés pour vos prochaines recommandations.

Non. Votre collection personnelle et votre profil public sont distincts. Vérifiez la sélection publiée et les réglages de visibilité de votre profil pour contrôler ce que les autres voient.

Choisissez les coups de cœur, les découvertes gardées ou les titres déjà vus ou joués, puis utilisez les rubriques, la recherche et le tri. Un titre peut appartenir à plusieurs listes. Si une fiche semble manquer, effacez d’abord la recherche et le filtre de rubrique.

Ce choix garde une trace dans votre collection et aide à ne plus vous recommander ce titre. Il ne retire pas votre coup de cœur ni votre sauvegarde. Utilisez à nouveau le même bouton pour annuler ce statut.

Oui. Aimez un artiste sur sa fiche pour le retrouver dans votre collection et aider à proposer des œuvres liées. Le partage de cet artiste sur votre profil est un choix distinct dans votre collection : le simple coup de cœur ne le publie pas.

Votre point de départ personnel, avec jusqu’à 15 suggestions autour de vos titres et artistes favoris, les prochains rendez-vous des cercles et des raccourcis utiles. Ajustez la sélection selon vos envies et votre destination. Les raisons affichées expliquent chaque suggestion.

Ajoutez des titres et des artistes à vos coups de cœur, puis ouvrez Ajuster ma sélection pour choisir vos centres d’intérêt et votre destination. Réglez aussi vos plateformes de jeu si nécessaire. La sélection se prépare automatiquement ; les changements peuvent prendre un court délai.

Utilisez Ça ne m’intéresse pas sur la suggestion dans Pour vous. Elle est retirée de vos suggestions personnelles, pas du catalogue ni de votre collection. Consultez les suggestions masquées pour rétablir un titre si vous changez d’avis.

Vos goûts, vos artistes favoris et vos préférences guident la sélection. Nouveautés signifie les douze derniers mois ; vous pouvez choisir les cinq dernières années ou toutes les époques. Les sorties à venir nécessitent un choix distinct. Les événements doivent être futurs et correspondre à vos destinations ; les activités doivent rester actives. Seules les découvertes avec une image utilisable sont retenues. Jusqu’à quatre par rubrique sont disponibles dans votre sélection privée, avec deux par rubrique dans l’e-mail par défaut. Une comparaison automatique limitée peut en montrer trois si vous acceptez la mesure. S’il manque des découvertes adaptées, Vennjoy en propose moins plutôt que de répéter des titres ou de s’éloigner de vos choix.

Confirmez d’abord votre e-mail et publiez votre profil. Dans Le fil, écrivez une publication et utilisez Joindre une découverte pour rechercher dans le catalogue. Vérifiez la visibilité affichée avant de publier : elle suit celle de votre profil.

Les publications, citations et commentaires standards autorisent 280 caractères. Les comptes officiels Vennjoy éligibles et les affiliés acceptés disposent de 1 000 caractères. L’éditeur indique votre limite.

Le titulaire du compte et les abonnés acceptés peuvent les lire. Une demande d’abonnement en attente ne donne pas accès. La visibilité est contrôlée à nouveau à l’ouverture d’un contenu partagé.

Utilisez l’action de sauvegarde sur une publication puis retrouvez-la dans les publications enregistrées du fil. Cette liste est privée ; l’accès dépend toujours de la visibilité actuelle de l’auteur.

Utilisez Signaler sur la publication ou la discussion concernée. Pour un problème de compte ou plus général, contactez Vennjoy dans Signaler un abus en indiquant l’adresse de la page.

Abonnez-vous depuis le profil d’un membre ; un profil privé doit accepter la demande. Gérez demandes, abonnés et comptes bloqués dans Mes relations. Le blocage retire les abonnements entre les deux comptes, mais ne cache pas un contenu public à une personne déconnectée.

Utilisez le menu de votre propre publication ou commentaire. Vérifiez les modifications avant de les enregistrer. La suppression retire le contenu des affichages de Vennjoy, mais ne peut pas effacer les copies déjà réalisées à l’extérieur du site.

Une publication peut contenir jusqu’à quatre photos fixes JPEG, PNG ou WebP, de 8 Mo et 40 mégapixels maximum chacune. Ajoutez une description pour l’accessibilité. Les GIF et images animées ne sont pas acceptés actuellement ; partager leur lien ne revient pas à les importer.

L’éditeur d’une nouvelle publication conserve le texte et la découverte jointe dans votre compte lorsque l’indicateur confirme l’enregistrement. Le brouillon est privé. Les fichiers photo sélectionnés n’y sont pas conservés : choisissez-les à nouveau après avoir quitté la page.

Republier partage une publication qui le permet ; Citer ajoute votre propre texte. Saisissez @ suivi d’un handle pour mentionner un membre. Partager n’accorde jamais l’accès à un contenu privé : la visibilité actuelle de l’auteur d’origine reste applicable.

Ouvrez Préférences de notification dans les réglages du compte pour choisir mentions, réponses, réactions, messages, abonnements, cercles et nouveautés. Le récapitulatif quotidien par e-mail est facultatif. Couper une alerte ne bloque pas le membre et n’empêche pas la réception des messages.

Un profil peut représenter une personne, un artiste ou une organisation. Vérification et rattachement à une organisation sont distincts : le petit logo indique un lien confirmé, pas l’approbation de chaque opinion publiée. Demandez la vérification dans Modifier mon profil → Type et vérification ; choisir un type ne vérifie pas le compte.

Confirmez votre e-mail et publiez votre profil, puis utilisez Message sur le profil d’un membre qui accepte les échanges. Un message peut contenir jusqu’à 2 000 caractères et une découverte jointe. Les conversations privées n’apparaissent ni dans Le fil public ni dans les moteurs de recherche. Elles ne sont pas chiffrées de bout en bout.

Si le destinataire ne vous suit pas, votre premier message peut être une demande. Attendez son acceptation avant de poursuivre. Dans les réglages de messagerie, choisissez les demandes, les personnes que vous suivez seulement, ou aucun nouveau contact. Ce choix concerne les nouvelles conversations.

Refusez une demande indésirable, signalez le message depuis la conversation ou bloquez le membre. Le signalement transmet le message concerné aux modérateurs habilités pour examen ; il n’est pas publié. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification dans une conversation.

Un espace privé réservé à ses membres pour proposer des découvertes, discuter et organiser des rendez-vous. Partagez les liens d’invitation uniquement avec les personnes souhaitées.

Ouvrez Cercles, créez un cercle en lui donnant un nom et partagez son lien d’invitation avec les personnes souhaitées. Elles doivent se connecter et confirmer leur e-mail. Un cercle accueille jusqu’à 12 membres. Son propriétaire peut renouveler le lien pour invalider l’ancien.

Un membre peut quitter le cercle depuis ses commandes. Le propriétaire peut retirer un membre, renouveler l’invitation ou supprimer le cercle ; il ne peut pas simplement quitter son propre cercle. Retirer une personne lui enlève l’accès aux discussions et rendez-vous privés du cercle.

Depuis un cercle ou une découverte, proposez un rendez-vous avec date, fuseau horaire et lieu. Les membres peuvent répondre oui, peut-être ou non et télécharger un fichier calendrier. Modifier l’heure ou le lieu leur demande de confirmer à nouveau ; le calendrier téléchargé n’est pas un abonnement synchronisé.

Votre @nom unique identifie votre profil et permet de vous mentionner. Il comporte 3 à 30 caractères, commence par une lettre et accepte lettres sans accents, chiffres ou tirets bas. Les majuscules peuvent s’afficher, mais ne créent pas une identité distincte.

Ouvrez Ma collection, Réglages du compte, puis Modifier mon profil. Utilisez le champ e-mail sous votre prénom ou pseudonyme et suivez les étapes de confirmation indiquées.

Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion et indiquez l’adresse de votre compte. Par sécurité, la réponse ne révèle pas si un compte existe. Vérifiez aussi vos courriers indésirables.

Vérifiez l’adresse enregistrée et vos courriers indésirables. Utilisez Renvoyer l’e-mail dans Ma collection si nécessaire. Ne partagez aucun lien ni code de vérification.

Oui. Vérifiez le choix d’indexation dans les réglages du profil public. Cette option ne rend pas public un profil privé ou non publié. Les moteurs peuvent mettre du temps à refléter les changements.

Utilisez un mot de passe unique et activez la double authentification dans les réglages du compte. Conservez vos codes de secours en lieu sûr. Le support n’a jamais besoin de votre mot de passe.

Ces options se trouvent dans Ma collection, Réglages du compte. La suppression est définitive : lisez attentivement la confirmation. Les traces de sécurité peuvent subsister pendant la durée indiquée dans Confidentialité.

Ouvrez Mon profil public dans les réglages du compte pour choisir photo, couverture, biographie et découvertes mises en avant. Prévisualisez avant de publier. Le nom affiché se modifie dans Modifier mon profil ; le handle possède son propre réglage.

Un profil publié mais privé nécessite votre accord pour que les abonnés accèdent à son contenu protégé ; son identité peut rester visible. Dépublier masque la page de profil. Vérifiez le réglage de visibilité séparément de celui des moteurs de recherche.

Ouvrez le réglage du handle depuis votre compte et confirmez avec votre mot de passe. La disponibilité et un délai entre changements peuvent s’appliquer ; le formulaire les indique. Les majuscules changent la présentation, pas l’unicité : @Ben et @ben ne peuvent pas appartenir à deux personnes différentes.

Utilisez le code actuel de Vennjoy dans votre application d’authentification et vérifiez le réglage automatique de l’heure du téléphone. Un code de secours conservé peut le remplacer une fois. Après plusieurs échecs, patientez ; si vous avez perdu les deux, contactez le support sans envoyer de code secret.

Ouvrez Choix des cookies dans le pied de page pour revoir votre consentement facultatif. Les cookies essentiels servent à la connexion et à la sécurité. Effacer les cookies peut vous déconnecter et supprimer des choix mémorisés ; refuser les cookies facultatifs ne supprime pas votre compte.

Choisissez Newsletter dans votre compte. Réglez la fréquence hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, les rubriques et vos destinations. L’inscription est facultative et votre adresse e-mail doit être vérifiée. Pour arrêter, utilisez Se désinscrire dans une newsletter ou désactivez-la dans votre compte. Les autres e-mails liés au compte restent actifs.

Un titre absent du catalogue peut nécessiter une courte préparation ; gardez la page ouverte pendant son actualisation. Si elle reste bloquée, réessayez plus tard ou contactez le support avec l’adresse, les filtres et l’heure. Recharger sans cesse n’accélère pas le résultat. N’envoyez jamais de lien de connexion ou de récupération.

Utilisez Contact en bas du site et choisissez le sujet le plus proche. Si vous êtes connecté, les coordonnées du compte sont remplies automatiquement. Conservez la référence affichée après l’envoi pour le suivi.

Vérifiez que vous utilisez le bon compte. Un profil peut être devenu privé ou non publié, une demande d’abonnement peut attendre une réponse, ou le contenu peut avoir été retiré. Un lien de cercle devient invalide si son propriétaire le remplace : demandez une nouvelle invitation plutôt que de recréer un compte.