Ayuda y respuestas

Un espacio para descubrir películas, series, videojuegos, libros, actividades y eventos, guardar favoritos y compartir ideas con otras personas.

Puedes consultar el catálogo público sin cuenta. Inicia sesión para conservar tu colección entre dispositivos y usar las funciones de miembros.

Selecciona Unirse a Vennjoy, completa tus datos y elige un identificador disponible. Confirma tu dirección con el enlace recibido por correo.

El menú de idiomas guarda tu elección. Sin una elección guardada, ayuda el idioma del navegador; un enlace traducido conserva su idioma. La detección del país puede sugerir destino o tienda, pero puedes cambiar los filtros.

Usa la búsqueda de Descubrir. Las sugerencias distinguen personas y categorías. En la página del artista puedes filtrar su filmografía por categoría o profesión disponible.

El menú cambia la interfaz. Los títulos y descripciones usan las traducciones disponibles; una obra puede conservar su idioma original si falta la traducción.

Sí. Abre Mis plataformas de juego en los ajustes de la cuenta y guarda las que usas para personalizar las recomendaciones.

No todas las fichas tienen resumen, precio, traducción o imagen. Vennjoy actualiza los datos disponibles automáticamente sin inventar los que faltan.

Vennjoy te ayuda a elegir; no reproduce películas o series completas ni aloja juegos. Los enlaces externos disponibles permiten consultar el acceso, las plataformas y las condiciones de compra o suscripción.

En la ficha, consulta la colección o las temporadas entre la historia y el reparto, cuando estén disponibles. Que falte un cartel o resumen no significa que la temporada no exista; puede faltar información.

Algunos enlaces son de afiliación: Vennjoy puede recibir una comisión por una compra válida. Compras en el sitio asociado, con sus precios y condiciones. Guardar una idea o unirse a un círculo no realiza ninguna compra.

El idioma corresponde a la edición y la tienda al país de compra. Comprueba ambos en Leer juntos y en la ficha antes de abrir Apple Books.

En Leer juntos, selecciona el formato antes de buscar. El libro electrónico se lee y el audiolibro se escucha. Si se conoce una edición equivalente, su ficha enlaza al otro formato; idioma, precio y disponibilidad pueden variar.

La ficha ofrece una muestra de audio cuando está disponible. Para la obra completa, utiliza Apple Books y comprueba la edición. Vennjoy no vende el libro ni permite descargarlo completo.

El precio depende de la tienda y la edición y puede cambiar. La ausencia de precio no significa que sea gratis. Comprueba el importe y la moneda en Apple Books antes de comprar; se aplican las condiciones del pago.

La lista muestra las tiendas donde Vennjoy conoce actualmente la disponibilidad de esa edición. Puede estar incompleta durante una actualización. Elegir una tienda no cambia las condiciones de compra de tu cuenta Apple; compruébalas en Apple Books.

Combina título o autor con idioma de lectura, formato y género. Los géneros se adaptan al formato. Si no hay resultados, elimina el género o amplía el idioma; el idioma de la edición es distinto del idioma del sitio.

Abre Conciertos y eventos o Actividades y excursiones y usa los filtros de destino. Las fechas y horas corresponden a la hora local del recinto.

No. El botón abre la web del vendedor. Comprueba allí el precio final, disponibilidad y condiciones. El vendedor gestiona pagos, cambios y reembolsos.

Comprueba su estado y la página del vendedor antes de viajar o pagar. Las actualizaciones pueden llegar después del anuncio. Contacta con el vendedor para entradas o reembolsos; un plan en un círculo no es una reserva.

Pulsa el corazón en una obra o artista. Encontrarás tus favoritos en Mi colección, con filtros por categoría.

Un favorito indica lo que te gusta y ayuda a las recomendaciones. Guardar para después conserva lo que quieres descubrir. Puedes usar ambos.

Sí. Pulsa de nuevo un corazón o botón de guardado activo para retirar esa selección. Cambiar favoritos modifica futuras recomendaciones.

No. La colección personal y el perfil público son distintos. Revisa la selección publicada y la visibilidad del perfil.

Elige favoritos, descubrimientos guardados o títulos terminados y utiliza categorías, búsqueda y ordenación. Un título puede estar en varias listas. Si falta una ficha, borra primero la búsqueda y el filtro de categoría.

Registra tu progreso y ayuda a no volver a recomendar ese título. No elimina tu favorito ni lo guardado. Pulsa de nuevo el mismo botón para deshacer el estado.

Sí. Marca un artista como favorito para guardarlo y ayudar a sugerir obras relacionadas. Compartirlo en tu perfil es una elección independiente en la colección; el favorito por sí solo no lo publica.

Es tu punto de partida: hasta 15 sugerencias según títulos y artistas favoritos, próximos planes y accesos útiles. Ajusta intereses y destino. Las razones mostradas explican las sugerencias.

Añade títulos y artistas favoritos y abre Ajustar mi selección para elegir intereses y destino. Configura también tus plataformas de juego. La selección se prepara automáticamente; los cambios pueden tardar un poco.

Usa No me interesa en Para ti. Se retira de tus sugerencias, no del catálogo ni de tu colección. Consulta las sugerencias ocultas para restaurar un título si cambias de opinión.

Se utilizan tus gustos, artistas favoritos y preferencias. Novedades abarca los últimos doce meses; también puedes elegir cinco años o todas las épocas. Los próximos estrenos requieren una elección adicional. Los eventos deben ser futuros y estar en tus destinos; las actividades deben seguir activas. Solo se incluyen fichas con una imagen utilizable. Tu selección privada contiene hasta cuatro por categoría y el correo muestra dos por defecto. Una comparación automática limitada puede mostrar tres si aceptas la medición. Si faltan opciones adecuadas, se incluyen menos sin repetir ni ignorar tus preferencias.

Confirma primero tu correo y publica tu perfil. En el muro, escribe y usa Adjuntar un descubrimiento para buscar en el catálogo. Comprueba la visibilidad antes de publicar: sigue la de tu perfil.

Las publicaciones, citas y comentarios estándar permiten 280 caracteres. Las cuentas oficiales de Vennjoy y afiliadas elegibles tienen 1.000. El editor muestra tu límite.

El titular y sus seguidores aceptados. Una solicitud pendiente no da acceso. La visibilidad se comprueba al abrir contenido compartido.

Usa la opción de guardar y encuéntrala en tus publicaciones guardadas. La lista es privada y respeta la visibilidad actual del autor.

Usa Denunciar en la publicación o conversación. Para otros casos, contacta con Vennjoy en Denunciar un abuso e incluye la dirección de la página.

Sigue a alguien desde su perfil; los perfiles privados deben aceptar. Gestiona solicitudes, seguidores y bloqueos en Mis relaciones. Bloquear elimina los vínculos de seguimiento, pero no oculta contenido público a quien navega sin sesión.

Usa el menú de tu publicación o comentario y revisa antes de guardar. Eliminar retira el contenido de Vennjoy, pero no puede borrar copias que alguien haya hecho fuera del sitio.

Una publicación admite hasta cuatro fotos estáticas JPEG, PNG o WebP, de hasta 8 MB y 40 megapíxeles cada una. Añade una descripción accesible. No se aceptan GIF ni imágenes animadas; compartir su enlace no equivale a subirlas.

El editor de una nueva publicación guarda el texto y el descubrimiento adjunto cuando aparece la confirmación. El borrador es privado. Las fotos seleccionadas no se guardan en él: vuelve a elegirlas después de salir.

Republicar comparte una publicación permitida; Citar añade tu texto. Escribe @ seguido del identificador para mencionar a alguien. Compartir no da acceso a contenido privado: sigue aplicándose la visibilidad del autor original.

Abre las preferencias de notificación para elegir menciones, respuestas, reacciones, mensajes, seguimientos, círculos y novedades. El resumen diario por correo es opcional. Desactivar una alerta no bloquea al miembro ni impide recibir mensajes.

Un perfil puede representar a una persona, artista u organización. Verificación y afiliación son distintas: el logotipo indica un vínculo confirmado, no la aprobación de cada opinión. Solicita la verificación en Editar perfil → Tipo y verificación; elegir un tipo no verifica la cuenta.

Confirma tu correo y publica tu perfil; usa Mensaje en un perfil que acepte contacto. Puedes escribir hasta 2.000 caracteres y adjuntar un descubrimiento. Las conversaciones privadas no aparecen en el muro público ni en buscadores. No están cifradas de extremo a extremo.

Si el destinatario no te sigue, el primer mensaje puede ser una solicitud. Espera su aceptación para continuar. En ajustes puedes permitir solicitudes, solo personas que sigues o ningún contacto nuevo. Esto afecta a las nuevas conversaciones.

Rechaza la solicitud, denuncia el mensaje desde la conversación o bloquea al miembro. La denuncia envía el mensaje a moderadores autorizados; no lo publica. Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación.

Un espacio privado para que sus miembros propongan descubrimientos, conversen y organicen planes. Comparte invitaciones solo con las personas deseadas.

Abre Círculos, crea uno con nombre y comparte el enlace con las personas deseadas. Deben iniciar sesión y confirmar su correo. Admite hasta 12 miembros. El propietario puede renovar el enlace para invalidar el anterior.

Un miembro puede salir desde los controles. El propietario puede retirar miembros, renovar la invitación o eliminar el círculo; no puede simplemente abandonarlo. Retirar a alguien elimina su acceso a conversaciones y planes privados.

Desde un círculo o descubrimiento, propone fecha, zona horaria y lugar. Los miembros responden sí, quizás o no y pueden descargar el calendario. Cambiar hora o lugar solicita una nueva confirmación; el archivo descargado no se sincroniza automáticamente.

Tu @nombre único identifica tu perfil y permite mencionarte. Tiene 3–30 caracteres, empieza por letra y usa letras sin acentos, cifras o guiones bajos. Las mayúsculas no crean una identidad distinta.

Abre Mi colección, Ajustes de cuenta y Editar perfil. Usa el campo de correo bajo tu nombre y sigue la confirmación.

Usa Olvidé mi contraseña al iniciar sesión e introduce tu correo. Por seguridad, la respuesta no revela si existe la cuenta. Revisa también el correo no deseado.

Comprueba la dirección y el correo no deseado. Usa Reenviar correo en Mi colección. No compartas enlaces ni códigos de verificación.

Sí. Revisa la opción de indexación del perfil público. No hace público un perfil privado o no publicado. Los buscadores pueden tardar en reflejar cambios.

Usa una contraseña única y activa la autenticación en dos pasos. Guarda los códigos de recuperación de forma privada. El soporte nunca necesita tu contraseña.

Ambas opciones están en Mi colección, Ajustes de cuenta. La eliminación es permanente. Los registros de seguridad pueden conservarse durante el plazo indicado en Privacidad.

Abre Mi perfil público en los ajustes para elegir foto, portada, biografía y descubrimientos destacados. Previsualiza antes de publicar. El nombre se cambia en Editar perfil y el identificador tiene su propio ajuste.

Un perfil privado publicado requiere tu aprobación para acceder a su contenido protegido; su identidad puede seguir visible. Retirar la publicación oculta la página. La visibilidad y la indexación en buscadores son ajustes distintos.

Abre el ajuste del identificador y confirma con tu contraseña. Puede haber requisitos de disponibilidad y espera, indicados en el formulario. Las mayúsculas solo cambian la presentación: @Ben y @ben no pueden pertenecer a personas distintas.

Usa el código actual de Vennjoy y comprueba la hora automática del teléfono. Un código de recuperación guardado sirve una vez. Tras varios fallos, espera; si has perdido ambos, contacta con soporte sin enviar códigos secretos.

Abre Opciones de cookies al pie de página para revisar el consentimiento opcional. Las cookies esenciales permiten iniciar sesión y mantener la seguridad. Borrarlas puede cerrar la sesión y olvidar preferencias; rechazarlas no elimina tu cuenta.

Elige Boletín en tu cuenta. Selecciona una frecuencia semanal, mensual o anual, categorías y destinos. La suscripción es opcional y debes verificar tu correo. Para dejar de recibirlo, usa Darse de baja en un boletín o desactívalo en tu cuenta. Los demás correos de la cuenta siguen activos.

Un título aún ausente puede necesitar una breve preparación; deja la página abierta. Si sigue bloqueada, vuelve más tarde o indica al soporte página, filtros y hora. Recargar repetidamente no acelera el resultado. Nunca envíes enlaces de acceso o recuperación.

Usa Contacto al pie de página y elige una categoría. Si has iniciado sesión, tus datos se rellenan automáticamente. Guarda la referencia para el seguimiento.

Comprueba que usas la cuenta correcta. Un perfil puede ser ahora privado o no publicado, una solicitud puede estar pendiente o el contenido haberse retirado. Si el propietario renueva el enlace del círculo, pide una nueva invitación en vez de crear otra cuenta.