Sortir des conflits

Abordez sereinement toutes les situations et transformez les affrontements en épisodes constructifs. Le conflit fait partie de la vie. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Quels outils de dialogue privilégier ? Comment communiquer de façon consciente ? Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis. Exemples et exercices à l'appui, vous découvrirez comment aborder sereinement toutes les situations. Table des matières : Introduction Chapitre 1 Le conflit fait partie de la vie Chapitre 2 Pourquoi entrons-nous en conflit ? Chapitre 3 Les phases d'évolution du conflit Chapitre 4 Le conflit fait peur Chapitre 5 Le conflit peut devenir constructif Chapitre 6 Pour comprendre la communication Chapitre 7 Aux sources du conflit Chapitre 8 Les règles d'or de la communication en situation de conflit Chapitre 9 La communication non violentePartie 3 Comment agir sur les conflits ? . 111 Chapitre 10 Votre présence face au conflit Chapitre 11 Le moment de la confrontation Chapitre 12 Le conflit, et après ? Chapitre 13 Exercices de mise en pratique Conclusion